Resumen

Estos Términos de servicio regulan el acceso y uso del sitio web, la tienda en línea, el contenido, las herramientas, los productos y los servicios ofrecidos por snowvillageec. Al navegar por el sitio, crear una cuenta, solicitar información o realizar una compra, usted acepta estos términos y las políticas publicadas en el sitio.

Estos términos se redactan para una operación de comercio electrónico basada en Shopify y se ajustan de forma conservadora a prácticas observadas en otros sitios Snow Village, sin limitar los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor bajo la ley ecuatoriana aplicable.

Identificación y contacto

Nombre comercial: snowvillageec.

Correo electrónico de contacto: ec@snowvillageworld.com.

Dirección física: Av. Quito 1304, 090101, Guayaquil, Ecuador.

Número telefónico, RUC o identificación tributaria y otros datos registrales deben completarse antes de publicar si son exigibles para la operación comercial concreta.

Uso del sitio y aceptación electrónica

Los mensajes de datos, comunicaciones electrónicas, confirmaciones de pedido y registros electrónicos podrán utilizarse para documentar la relación comercial. Antes de aceptar registros o mensajes electrónicos, el usuario debe poder acceder a la información correspondiente.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actual, completa y suficiente para procesar pedidos, pagos, entregas, facturación, devoluciones y comunicaciones de servicio.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando exista error evidente de precio, falta de disponibilidad, información incompleta, sospecha razonable de fraude, incumplimiento de estos términos o imposibilidad logística de entrega.

Productos, precios y pedidos

Las imágenes, dimensiones, especificaciones, certificaciones y disponibilidad se publican con fines informativos. Para equipos comerciales, refrigeradores, congeladores, vitrinas, cámaras frías o productos personalizados, las características finales pueden requerir confirmación técnica.

Los precios, descuentos, costos de envío, impuestos, cargos de importación o servicios adicionales se mostrarán o informarán antes de confirmar el pedido cuando correspondan. Salvo indicación expresa, los precios publicados no incluyen costos o servicios no descritos en la ficha del producto.

Un pedido se considera aceptado cuando enviamos confirmación expresa o iniciamos su procesamiento. La recepción automática de una solicitud no garantiza aceptación definitiva.

Entrega, instalación y riesgo

Las fechas de entrega son estimadas. No somos responsables por retrasos causados por transportistas, aduanas, fuerza mayor, dirección incorrecta, falta de acceso al lugar de entrega o eventos fuera de nuestro control razonable.

Los productos voluminosos, comerciales, fabricados a medida o que requieran instalación pueden necesitar coordinación previa, verificación de acceso, condiciones eléctricas, espacio físico y disponibilidad del cliente.

El cliente debe revisar el producto al recibirlo e informar daños visibles, piezas faltantes o errores de entrega conforme a la política de reembolso y devoluciones.

Devoluciones, garantías y derechos del consumidor

Las devoluciones, cambios, reembolsos, productos defectuosos y garantías se rigen por la Política de reembolso y devoluciones publicada en el sitio.

Nada en estos términos limita derechos obligatorios del consumidor, garantías legales, derechos por producto defectuoso, publicidad engañosa o falta de conformidad reconocidos por la legislación aplicable.

Los productos personalizados, instalados, usados indebidamente, dañados por el cliente, de liquidación o pedidos especiales pueden estar sujetos a restricciones de devolución, salvo cuando exista defecto, incumplimiento de garantía o derecho legal aplicable.

Propiedad intelectual y uso permitido

El contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, marcas, logotipos, descripciones, fichas técnicas, videos y materiales gráficos, pertenece a sus respectivos titulares y no puede copiarse, reproducirse, distribuirse o usarse comercialmente sin autorización.

El usuario no debe interferir con la seguridad del sitio, intentar acceso no autorizado, introducir código malicioso, recopilar datos de otros usuarios o usar el sitio para fines ilegales.

Servicios de terceros

La tienda puede operar con Shopify y otros proveedores de pago, logística, analítica, marketing, seguridad, atención al cliente y alojamiento. Estos terceros pueden tratar información conforme a sus propias condiciones y políticas.

No somos responsables por sitios externos enlazados desde nuestro sitio, salvo en la medida exigida por la ley.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no responderemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso indebido, instalación incorrecta, mantenimiento no autorizado o modificación de productos.

Esta limitación no excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave, producto defectuoso, garantías legales o derechos irrenunciables del consumidor.

Ley aplicable, cambios y contacto

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de la República del Ecuador, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, legales, técnicos o comerciales. La versión publicada en el sitio será la vigente desde su publicación.

Para consultas sobre estos términos, contáctenos en ec@snowvillageworld.com.